Central de Suporte ao Cliente
Atendimento oficial para compradores de produtos digitais, livros, formações e agendamentos
Responsável Comercial & Operador:
Ricardo R. Pereira & CylinderMargin Lda.
Ovar, Aveiro · Portugal · Safe Creative #2610157331452
Atendimento via WhatsApp
Fale diretamente com Ricardo R. Pereira para esclarecer dúvidas sobre produtos, solicitar reenvio de downloads de livros ou agendar a sua consulta da Matriz Astral Lumina.
Correio Eletrónico
Para pedidos formais de fatura com NIF/NIPC, exercício de direitos de proteção de dados (RGPD) ou questões institucionais da CylinderMargin Lda.
Normas Técnicas de Acesso, Descarregamento e Instalação
Os livros digitais (ex.: O Silêncio Primordial e coleções dos 7+1 Ciclos) descarregam diretamente como ficheiros PDF ou ePub no seu navegador ou através do link enviado no e-mail de confirmação da Stripe. Não requerem instalação de aplicações adicionais.
Calculadoras, sistemas de biocoerência e módulos interativos regem-se pelas normas de descarregar e instalar automaticamente no seu dispositivo ou oferecem ativação direta e instantânea por via web na área restrita.
Perguntas Frequentes (FAQ)
Não recebi o e-mail com o link de download do meu livro. O que fazer?
Verifique primeiro a pasta de Spam ou Lixo Eletrónico. Se não localizar, envie uma mensagem no WhatsApp com o endereço de e-mail utilizado no checkout da Stripe/Wise. O seu ficheiro e comprovativo ser-lhe-ão reenviados de imediato.
Como agendo a minha Consulta da Matriz Astral Lumina 4032 XL?
Após a confirmação da compra ou acesso à página de marcação em atendimento.mestrericardo.com, a nossa equipa contacta-o por WhatsApp e e-mail para validar a sua data, hora e local de nascimento, definindo o horário da sessão individualizada.
É possível obter fatura com NIF português ou internacional?
Sim. Durante o processo de checkout na Stripe pode preencher o campo do seu NIF/NIPC (ou CPF). Se necessitar de fatura personalizada em nome de uma entidade empresarial, basta remeter os dados fiscais da sua empresa para suporte@mestrericardo.com e a fatura legal será emitida pela CylinderMargin Lda..
Resolução Alternativa de Conflitos de Consumo & Livro de Reclamações:
Em conformidade com a legislação portuguesa (Lei n.º 144/2015 e DL n.º 74/2017), os consumidores têm à disposição a plataforma oficial do Livro de Reclamações Eletrónico em www.livroreclamacoes.pt e o Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC).
Ricardo R. Pereira & CylinderMargin Lda.
Sede em Ovar, Portugal · Safe Creative #2610157331452